Všeobecné obchodní podmínky

1. Identifikace poskytovatele

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen 'VOP') upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající ze smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem.

Obchodní jméno: home
Sídlo společnosti: Praha , CZ

Dozorový orgán: Slovenská obchodní inspekce (SOI), Prievozská 32, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel – home jako strana poskytující služby.
• Objednatel – fyzická osoba (spotřebitel ve smyslu § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Sb.) nebo právnická osoba objednávající služby od Poskytovatele.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
• Smlouva – smlouva o poskytnutí služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Objednatelem.
• Služby – instalace, konfigurace, integrace a zabezpečení systémů smart home / IoT, síťové infrastruktury, kamerových systémů a hodnocení kybernetické bezpečnosti.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniká vzájemným podpisem písemné smlouvy o dílo nebo o poskytnutí služeb. Vyplnění kontaktního formuláře ani doručení cenové nabídky nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 43a občanského zákoníku.

Cenová nabídka vydaná Poskytovatelem je závazná po dobu v ní uvedenou, zpravidla 30 kalendářních dnů od jejího doručení Objednateli.

4. Rozsah služeb a technická dokumentace

Přesný rozsah, technická specifikace a cena každé zakázky jsou definovány v samostatné písemné smlouvě a jejích přílohách (technická dokumentace, rozpočet). V případě rozporu mezi těmito VOP a individuální smlouvou má přednost individuální smlouva.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou dohodnuty individuálně a uvedeny ve smlouvě. Pokud smlouva nestanoví jinak:

• Faktury jsou splatné do 14 kalendářních dnů od data vystavení.
• Poskytovatel je plátcem DPH; ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• V případě prodlení s platbou má Poskytovatel nárok na zákonný úrok z prodlení dle § 369 obchodního zákoníku (nařízení vlády č. 21/2013 Sb.).
• The Provider reserves the right to require an advance payment of up to 50 % of the contract price before commencing work.

6. Dodání a termíny plnění

Harmonogram dodání je sjednán ve smlouvě. Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené:

• nedostupností zařízení od výrobců nebo dodavatelů (dodavatelský řetězec),
• okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vis maior) dle § 374 obchodního zákoníku,
• neposkytnutím potřebné součinnosti ze strany objednatele.

7. Práva a povinnosti smluvních stran

• Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli potřebný přístup k nemovitosti, zařízením a dokumentaci nezbytné pro řádné plnění smlouvy.
• Poskytovatel se zavazuje vykonávat služby s odbornou péčí, v souladu s platnými technickými normami a právními předpisy Slovenské republiky a EU.
• Objednatel nesmí bez písemného souhlasu poskytovatele zasahovat do dodaných systémů způsobem, který by mohl ovlivnit jejich bezpečnost nebo záruční podmínky.

8. Odpovědnost za vady a záruka

Poskytovatel poskytuje záruku na provedené práce a dodané systémy po dobu uvedenou ve smlouvě, zpravidla 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na:

• vady způsobené neodborným zásahem objednatele nebo třetí osoby,
• poškození v důsledku živelné události, přepětí nebo vnějšího mechanického poškození,
• běžné opotřebení součástek,
• vady hardware třetích výrobců kryté jejich vlastní zárukou.

Objednatel – spotřebitel může uplatnit práva z odpovědnosti za vady dle § 622 a § 623 občanského zákoníku. Reklamaci lze podat písemně na e-mailovou adresu poskytovatele. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 18 odst. 4 zákona č. 250/2007 Sb.).

9. Kybernetická bezpečnost – zvláštní podmínky

Penetrační testy a bezpečnostní audity jsou prováděny výhradně na základě písemného pověření objednatele a pouze v rozsahu systémů, ke kterým má objednatel zákonné oprávnění. Objednatel prohlašuje, že je oprávněn udělit souhlas s testováním všech systémů zahrnutých do dohodnutého rozsahu. Výsledky testů jsou důvěrné a poskytovatel je bez výslovného písemného souhlasu objednatele neposkytne třetím osobám.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Ochrana osobních údajů, které jsou v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů.

11. Duševní vlastnictví

Dokumentace, softwarové konfigurace, schémata a jiné výstupy vytvořené poskytovatelem v rámci zakázky jsou předány objednateli k užití v rozsahu sjednaném ve smlouvě. Neurčí-li smlouva jinak, nabývá objednatel licenci k užití výstupů výhradně pro vlastní provoz. Další šíření, prodej nebo sublicencování bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.

12. Důvěrnost informací

Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných v souvislosti s plněním smlouvy, a to po dobu trvání smlouvy i po jejím ukončení, nejméně však 5 let. Strana porušující mlčenlivost je povinna nahradit druhé straně vzniklou škodu v plném rozsahu.

13. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů dle § 7 zákona č. 102/2014 Sb. Toto právo se nevztahuje na smlouvy o poskytování služeb, pokud byla služba s výslovným souhlasem spotřebitele zcela splněna před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Objednatel – podnikatel může od smlouvy odstoupit pouze z důvodů výslovně sjednaných ve smlouvě nebo z důvodu podstatného porušení smlouvy dle § 345 obchodního zákoníku.

Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě prodlení objednatele s platbou delšího než 30 dnů nebo neposkytnutí nezbytné součinnosti.

14. Alternativní řešení sporů (ADR)

Objednatel – spotřebitel má právo obrátit se na poskytovatele se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že poskytovatel porušil jeho práva. Pokud poskytovatel žádost zamítne nebo na ni do 30 dnů neodpoví, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu dle zákona č. 391/2015 Sb.:

• Slovenská obchodní inspekce (SOI) – www.soi.sk
• Online platforma EU pro řešení sporů – ec.europa.eu/consumers/odr

15. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto VOP a veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 513/1991 Sb. (obchodní zákoník) pro vztahy B2B a zákonem č. 40/1964 Sb. (občanský zákoník) pro vztahy B2C. Spory budou řešeny před příslušnými soudy Slovenské republiky.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit; změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění nového znění. Na smlouvy uzavřené před změnou se vztahují VOP platné v době uzavření smlouvy. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.