Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Identifikation des Anbieters

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend 'AGB') regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus einem zwischen dem Anbieter und dem Auftraggeber geschlossenen Dienstleistungsvertrag.

Firmenname: home
Eingetragene Adresse: Praha , CZ

Aufsichtsbehörde: Slowakische Handelsinspektion (SOI), Prievozská 32, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.

2. Begriffsbestimmungen

• Anbieter – home als die Partei, die die Dienstleistungen erbringt.
• Auftraggeber – eine natürliche Person (Verbraucher im Sinne von § 2 lit. a des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg.) oder eine juristische Person, die Dienstleistungen beim Anbieter bestellt.
• Verbraucher – eine natürliche Person, die beim Vertragsabschluss nicht im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt.
• Vertrag – ein zwischen dem Anbieter und dem Auftraggeber geschlossener Dienstleistungsvertrag.
• Dienstleistungen – Installation, Konfiguration, Integration und Absicherung von Smart-Home/IoT-Systemen, Netzwerkinfrastruktur, Kamerasystemen und Cybersicherheitsbewertungen.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Auftraggeber kommt durch gegenseitige Unterzeichnung eines schriftlichen Werk- oder Dienstleistungsvertrags zustande. Das Ausfüllen des Kontaktformulars oder der Erhalt eines Angebots stellt kein verbindliches Vertragsangebot im Sinne von § 43a des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar.

Ein vom Anbieter ausgestelltes Angebot ist für den darin angegebenen Zeitraum, in der Regel 30 Kalendertage ab Zustellung an den Auftraggeber, verbindlich.

4. Leistungsumfang und technische Dokumentation

Der genaue Umfang, die technische Spezifikation und die Preisgestaltung jedes Projekts sind in einem separaten schriftlichen Vertrag und dessen Anhängen (technische Dokumentation, Kostenvoranschlag) festgelegt. Bei Widerspruch zwischen diesen AGB und dem Einzelvertrag hat der Einzelvertrag Vorrang.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Preise werden individuell vereinbart und im Vertrag festgehalten. Sofern im Vertrag nichts anderes vereinbart ist:

• Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum zahlbar.
• Der Anbieter ist umsatzsteuerpflichtig; Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Bei Zahlungsverzug hat der Anbieter Anspruch auf gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 369 des Handelsgesetzbuchs (Regierungsverordnung Nr. 21/2013 Slg.).
• The Provider reserves the right to require an advance payment of up to 50 % of the contract price before commencing work.

6. Lieferung und Fristen

Der Lieferzeitplan wird im Vertrag vereinbart. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

• Nichtverfügbarkeit von Geräten bei Herstellern oder Lieferanten (Lieferkette),
• höhere Gewalt gemäß § 374 des Handelsgesetzbuchs,
• mangelnde Mitwirkung des Auftraggebers.

7. Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

• Der Auftraggeber hat dem Anbieter den erforderlichen Zugang zu den Räumlichkeiten, Geräten und Unterlagen zu gewähren, die für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung notwendig sind.
• Der Anbieter verpflichtet sich, die Dienstleistungen mit beruflicher Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den geltenden technischen Normen sowie den Gesetzen der Slowakischen Republik und der EU zu erbringen.
• Der Auftraggeber darf ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht in die gelieferten Systeme eingreifen, wenn dadurch deren Sicherheit oder Gewährleistungsbedingungen beeinträchtigt werden könnten.

8. Mängel und Gewährleistung

Der Anbieter gewährt für erbrachte Leistungen und gelieferte Systeme eine Garantie für den im Vertrag angegebenen Zeitraum, in der Regel 24 Monate. Die Garantie umfasst nicht:

• Mängel, die durch unsachgemäße Eingriffe des Auftraggebers oder Dritter verursacht wurden,
• Schäden durch Naturkatastrophen, Überspannung oder äußere mechanische Einwirkung,
• normalen Verschleiß von Bauteilen,
• Mängel an Hardware von Drittherstellern, die durch deren eigene Garantie abgedeckt sind.

Ein Auftraggeber, der Verbraucher ist, kann Mängelrechte gemäß § 622 und § 623 des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend machen. Reklamationen können schriftlich eingereicht werden an die E-Mail-Adresse des Anbieters. Der Anbieter ist verpflichtet, die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Eingang zu bearbeiten (§ 18 Abs. 4 des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg.).

9. Cybersicherheitsdienstleistungen – Sonderbedingungen

Penetrationstests und Sicherheitsaudits werden ausschließlich auf der Grundlage einer schriftlichen Beauftragung des Auftraggebers und nur im Rahmen der Systeme durchgeführt, für die der Auftraggeber rechtlich zuständig ist. Der Auftraggeber erklärt, dass er berechtigt ist, die Einwilligung zur Prüfung aller im vereinbarten Umfang enthaltenen Systeme zu erteilen. Die Testergebnisse sind vertraulich und werden vom Anbieter ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Auftraggebers nicht an Dritte weitergegeben.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach einer gesonderten Datenschutzerklärung, die der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten entspricht.

11. Geistiges Eigentum

Dokumentationen, Softwarekonfigurationen, Schaltpläne und sonstige vom Anbieter im Rahmen eines Projekts erstellte Ergebnisse werden dem Auftraggeber zur Nutzung im vertraglich vereinbarten Umfang übergeben. Sofern der Vertrag nichts anderes bestimmt, erwirbt der Auftraggeber eine Lizenz zur ausschließlich eigenbetrieblichen Nutzung der Ergebnisse. Eine Weiterverbreitung, ein Verkauf oder eine Unterlizenzierung ohne Zustimmung des Anbieters ist untersagt.

12. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, über alle vertraulichen Informationen, die im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung erlangt werden, sowohl während als auch nach Beendigung des Vertrags für mindestens 5 Jahre Stillschweigen zu bewahren. Die vertragsbrüchige Partei ist verpflichtet, der anderen Partei den entstandenen Schaden in vollem Umfang zu ersetzen.

13. Vertragsrücktritt

Ein Verbraucher hat das Recht, gemäß § 7 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht gilt nicht für Dienstleistungsverträge, wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde.

Ein Auftraggeber, der Unternehmer ist, kann vom Vertrag nur aus im Vertrag ausdrücklich vereinbarten Gründen oder wegen wesentlicher Vertragsverletzung gemäß § 345 des Handelsgesetzbuchs zurücktreten.

Der Anbieter ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Auftraggeber mit der Zahlung mehr als 30 Tage in Verzug ist oder die erforderliche Mitwirkung verweigert.

14. Alternative Streitbeilegung (ADR)

Ein Auftraggeber, der Verbraucher ist, hat das Recht, sich mit einem Abhilfeersuchen an den Anbieter zu wenden, wenn er mit der Bearbeitung einer Reklamation unzufrieden ist oder der Meinung ist, dass der Anbieter seine Rechte verletzt hat. Wenn der Anbieter die Anfrage ablehnt oder innerhalb von 30 Tagen nicht antwortet, hat der Verbraucher das Recht, gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. einen Antrag auf alternative Streitbeilegung zu stellen:

• Slowakische Handelsinspektion (SOI) – www.soi.sk
• Online-Streitbeilegungsplattform der EU – ec.europa.eu/consumers/odr

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle Vertragsbeziehungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg. (Handelsgesetzbuch) für B2B-Beziehungen und dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg. (Bürgerliches Gesetzbuch) für B2C-Beziehungen. Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten der Slowakischen Republik beigelegt.

16. Schlussbestimmungen

Diese AGB treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website des Anbieters in Kraft. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern; Änderungen treten mit dem Datum der Veröffentlichung der neuen Fassung in Kraft. Für Verträge, die vor einer Änderung geschlossen wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.